Я КУПИВ(ЛА) ВЗУТТЯ(ОДЯГ) ЯКЕ МЕНІ НЕ ПІДІШЛО, ЯК МОЖНА ЗРОБИТИ ПОВЕРНЕННЯ ЧИ ЗАМІНУ? 
 

Оскільки ми відправляємо товар Новою Поштою, Ви маєте можливість поміряти товар при отриманні. Якщо товар не підійшов, можна відразу відмовитись від товару на пошті та оплатити доставку (+-120 грн) на пошті, або на карту менеджера. Якщо Ви не оглядали товар і забрали його, тоді обов'язково уточнити дані для повернення у чат-боті де приймали замовлення у Вас. Усі питання щодо заміни або повернення для більшої точності вирішуються у чат-боті де приймали замовлення у Вас.
На пошті посилка безкоштовно зберігається 5 днів, після чого автоматично повертається назад до нас.
У такому випадку доставку теж оплачує замовник.


Ми даємо 14 днів на повернення будь-якого товару після доставки

У магазині sova-shop.com.ua продається товар найвищої якості. Якщо Ви хочете повернути товар, ми даємо Вам таку можливість.

Повернення оплачує Відправник повернення.

Скористатись правом на повернення можна якщо товар:

     - не був ношеним, збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;

     - не був пошкоджений;

     - є оригінальна коробка, в якій був доставлений товар;

Процес оформлення повернення:


1.    Узгодити повернення з SovaShopUA за телефоном +380930506535, у чат-боті або месенджері на сайті sova-shop.com.ua  або написавши лист на пошту sovashopua@gmail.com

2.    Упакувати товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що постачаються в комплекті, також необхідно повертати), вкласти в упаковку заяву на повернення.
4.    Надіслати товар Новою поштою. При надсиланні Новою поштою оголошену вартість вказуйте повну вартість товару.
5.    Після перевірки на складі цілісності товару та комплектності вам буде повернуто кошти або, у разі відмови, з вами зв'яжеться наш менеджер.
6.    Кошти за товар повертаються протягом 5 робочих днів із дати отримання товару складом.
Адреса для повернення товару
- Відправте нам товар «Новою поштою»
м.Житомир № 27, Чернишова Ганна +380930506535 
(Перед відправкою написати менеджеру!)
- Вкажіть оцінну вартість відповідно до ціни товару
- Послуги «Зворотна доставка» та «Податковий платіж» необхідно скасувати.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Коли буде зроблено повернення коштів:

Час очікування на повернення Ваших коштів - максимально 5 днів після отримання і перевірки нами товару на складі. 

Способи повернення коштів:

    - гроші будуть повернуті у будь-який зручний для Вас спосіб.

Усі пересилки взуття оплачує клієнт.

Далі, ми отримуємо Вашу посилку, перевіряємо її стан (товар має бути не ношеним) і якщо все гаразд, робимо заміну товару або повернення грошей. Заміна відбувається протягом 2-х днів із моменту отримання товару нами. Повернення протягом 5-ти днів (на будь-яку банківську карту, яку ви вкажете).