Я КУПИЛ(А) ОБУВЬ(ОДЕЖДУ) КАКАЯ МНЕ НЕ ПОДОШЛА, КАК МОЖНО СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНУ?
Поскольку мы отправляем товар Новой Почтой, Вы можете измерить товар при получении. Если товар не подошел, можно сразу же отказаться от товара на почте и оплатить доставку (+-120 грн) на почте или на карту менеджера. Если Вы не осматривали товар и забрали его, тогда обязательно уточнить данные для возврата в чат-боте где принимали заказы у Вас. Все вопросы по замене или возврату для большей точности решаются в чат-боте, где принимали заказы у Вас.
На почте посылка бесплатно сохраняется 5 дней, после чего автоматически возвращается обратно к нам.
В таком случае доставку тоже оплачивает заказчик.
Мы даем 14 дней на возврат любого товара после доставки
В магазине sova-shop.com.ua продается товар самого высокого качества. Если вы хотите вернуть товар, мы даем вам такую возможность.
Возврат оплачивает Отправитель возврата.
Воспользоваться правом на возврат можно если товар:
- не был ношен, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- не был поврежден;
- есть оригинальная коробка, в которой был доставлен товар;
Процесс оформления возврата:
1. Согласовать возврат с SovaShopUA по телефону +380930506535, в чат-боте или мессенджере на сайте sova-shop.com.ua или написав письмо на почту sovashopua@gmail.com
2. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары также необходимо возвращать), вложить в упаковку заявление на возврат.
4. Отправить товар Новой почтой. При отправке Новой почтой объявленную стоимость указывайте полную стоимость товара.
5. После проверки на складе целостности товара и комплектности вам будут возвращены средства или, в случае отказа, с вами свяжется наш менеджер.
6. Средства за товар возвращаются в течение 5 рабочих дней с даты получения товара складом.
Адрес для возврата товара
- Отправьте нам товар «Новой почтой»
г. Житомир № 27, Чернышова Анна +380930506535
(Перед отправкой написать менеджеру!)
- Укажите оценочную стоимость, согласно цене товара
- Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Когда будет произведен возврат средств:
Время ожидания возврата Ваших средств - максимально 5 дней после получения и проверки нами товара на складе.
Способы возврата средств:
- деньги будут возвращены лубым удобным для Вас способом.
Все пересылки обуви оплачивает клиент.
Далее, мы получаем Вашу посылку, проверяем ее состояние (товар должен быть не ношен) и если все в порядке, производим замену товара или возврат денег. Замена производится в течение 2-х дней с момента получения товара нами. Возврат в течение 5 дней (на любую банковскую карту, которую вы укажете).